近日，钟村街钟一村租户汪先生专程来到钟一村网格工作站，将一面印有“高效便民，情系民生”的锦旗送到网格员手中，对网格员认真负责、高效务实的工作作风表示衷心感谢。
据了解，汪先生于2025年5月租住钟一村某房屋，月租金750元，押金1300元，双方约定租期半年。合同到期后，双方未续签书面合同，仅达成口头约定，汪先生继续租住。2026年3月，汪先生因工作临时调动提出退租，并于3月22日完成房屋搬离及清洁工作。事后，汪先生要求房东退还全部押金及剩余10天租金，却被房东以“提前退租”为由拒绝。无奈之下，汪先生于3月30日前往钟一村网格工作站寻求帮助。
接报后，网格员林嘉俊第一时间安抚汪先生的情绪，详细询问纠纷经过，全面了解双方核心诉求。在得知汪先生近期工作效益不佳、收入骤降、生活困难，且急需这笔款项周转后，林嘉俊立即启动调解工作。此后两天内，他先后四次主动联系房东与汪先生，从情、理、法三个维度耐心释法说理：一方面向房东解释相关法律法规，指出双方口头续租形成不定期租赁关系，承租人提前合理告知后退租，一般不构成违约，不应以此拒绝退还押金及剩余租金；另一方面结合汪先生的实际困难，引导房东换位思考、体谅其生活难处。经反复沟通调解，双方最终达成一致协议，房东同意退还全部押金及剩余10天租金，共计1500余元，这起租赁纠纷得以圆满化解。
从接到求助到成功调处，仅用两天时间便为租户解了燃眉之急。汪先生对网格员高效务实、情系群众的服务态度深表感激，特意制作锦旗专程送来致谢。
此次租赁纠纷的成功化解，是钟村街网格员认真履行“调解员”职责、提升基层治理精细化水平的生动实践。下一步，钟村街将继续发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的一线优势，持续畅通群众诉求渠道，推动矛盾纠纷早发现、早介入、早化解，切实为群众办实事、解难题，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。
【撰文】李小铭
【校对】胡柔群
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